Časovni pas: UTC + 1 ura






Napiši novo temo Odgovori na temo  [ 4 prispevkov ] 
Avtor Sporočilo
 Naslov prispevka: Odzivnost na Amis forumu
OdgovorObjavljeno: 3.2.2013 18:00 
Starosta

Pridružen: 22.12.2012 16:47
Prispevkov: 371
Amis!

Vaša odzivnost tukaj na vašem forumu je kot kaže še za časa Avstro-Ogrske.

Glede na to, da imate nekoga zadolženega na FB profilu Amis Cafe, ki trenutno ureja slike snežakov mislim, da si tudi tukaj na forumu uporabniki in obenem naročniki storitev Amis upravičeno zaslužimo enega uradnega moderatorja, ki bo kot na FB profilu, bil nekakšna konstantna povezava med uporabniki in različnimi sektorji/oddelki/zaposlenimi Amisa. In ta moderator naj bi podajal konstruktivne in jedrnate odgovore v približno dveh delovnih dneh ali manj na Amis forumu, ki bi jih bo dobil od zaposlenih na Amis-u. Vem, da pomoč naročnikom Amis-a deluje, zato tukaj predvsem mislim na objave tipa: splošne težave, ki se tičejo več uporabnikov Amis-a; predlogi; mnenja; aktualna vprašanja v povezavi z storitvami Amis; itd.

Kot kaže, sedaj na forumu odgovarjajo zaposleni Amis-a (ki primarno verjetno niso zadolženi za forum) in to takrat, ko jim dopušča čas in posledično potem enkrat so odgovori, drugič ne, kar je nezaslišano glede na to, da gre za uradni forum podjetja Amis (v tem primeru je krivo vodstvo in ne zaposleni). Naj še dodam, da število uporabnikov na Amis forumu narašča (verjetno predvsem na račun OŠO omrežij).

Upam, da se bo odzivnost na Amis forumu povečala (kot sem zapisal vsaj na dva delovna dneva ali manj), ker drugače bo Amis forum postal zasipan s smeškoti tipa :evil:, :twisted: in kletvicami. Če Amis problematike v povezavi z odzivnostjo na forumu ne bo uredil, se bomo kot kaže morali registrirani uporabniki Amis foruma preseliti na FB profil "Amis Cafe", kjer bomo večji masi uporabnikov (Amis forum: 2592; FB Amis Cafe: 22.605) poleg prijetnih snežakov objavljali neprijetne stvari glede Amis-a, kot je na primer tale objava.

Konkretni primeri; "ni odgovora ali odziva s strani Amis-a že več kot …":
- 1 mesec -> HD programska shema
- 1 mesec -> Snemalnik in časovne funkcije
- 14 dni -> Voyo na TV!
- 14 dni -> Program zvestobe pri Amis-u

Upam, da mi čez 14 dni ne bo potrebno replicirat to objavo v kontekstu "spet ni odgovora".

lp


Na vrh
 Odsoten Profil  
 
 Naslov prispevka: Re: Odzivnost na Amis forumu
OdgovorObjavljeno: 5.2.2013 08:50 
Sodelavec Amis
Sodelavec Amis

Pridružen: 24.3.2010 09:58
Prispevkov: 253
Pozdravljen zowbi,

tole ni PR, ampak zgolj pojasnilo s strani ekipe, ki se trudi na forumu. Upam da mi bo oproščeno tikanje, ki ga uporabljamo na forumu za bolj sproščen dialog.

Tako kot si napisal, forum JE definitivno namenjen dialogu med obiskovalci in Amisom.
Pravila uporabe foruma so objavljena tukaj in kot si ugotovil, ne zmoremo in ne zagotavljamo odzivnosti, na način kot ga omenjaš.

S tem ravnamo v skladu s splošnimi pogoji za uporabo TK storitev, kjer so določeni kanali za podporo naročnikom in vse povezano s tem (prijava napak, obveščanje naročnikov, obvestila o izpadih itn). Skratka, vse to zagotavljamo na uradno navedenih kanalih: telefonsko na 080 2010 in na mail: podpora@amis.net, obvestila pa na portalu.
Forum, se za zdaj še ne pojavlja v uradnih kanalih za podporo. Enako Facebook stran. Si pa prizadevamo v tej smeri.


Ti pa zagotavljamo, da smo veseli vseh predlogov in mnenj in smo jih redno posredovali odgovornim službam oz. osebam. Jasno pa se je potrebno zavedati tudi razlik glede na vsebino debate na forumu. Upam da je razumljivo, da ne moremo objavljati ali odprto debatirati o razvojnih smernicah za storitve- zaradi NDAjev, zagotavljanja poslovnih skrivnosti in tudi jasno, ohranjanja konkurenčne prednosti.

Zavezujemo se, da bomo tudi na forumu še naprej prizadeval za učinkovito komunikacijo z obiskovalci foruma, spremljali vse podane predloge, o njih razmislili in vas obveščalili o prihajajočih novostih na standardnih kanalih za obveščanje.

lp


Na vrh
 Odsoten Profil  
 
 Naslov prispevka: Re: Odzivnost na Amis forumu
OdgovorObjavljeno: 5.2.2013 14:48 
Starosta

Pridružen: 22.12.2012 16:47
Prispevkov: 371
Moj namen je predvsem ta, da bi šle storitve in ponudba pri Amis-u na širši spekter (seveda po obstoječih cenah), ker mislim, da Amis ima potencial samo ga ne izkoristi dovolj. Z zadnjimi objavami, ki ste jih posredovali sodelavci Amis-a in če se bodo omenjena dejanja res uresničila v predvidenih rokih, bodo izpolnila marsikatero pričakovanje.

Če boste nadaljevali s takšno odzivnostjo kot je bila včeraj in danes (se pravi dobra in s konkretnimi odgovori) potem takšne razprave oziroma opominjana ne bodo več potrebna. Veseli pa me tudi, da se predlogi in mnenja posredujejo odgovornim osebam oz. službam Amis-a in tam tudi obravnavajo.

lp


Na vrh
 Odsoten Profil  
 
 Naslov prispevka: Re: Odzivnost na Amis forumu
OdgovorObjavljeno: 19.11.2014 15:43 
Starosta

Pridružen: 22.11.2011 08:30
Prispevkov: 184
Kraj: Severna Primorska
Zgleda, da forum spet postaja "forum".
Lepo, da ste se na Amisu odločili, da spet odgovarjate na naša sporočila.
Dobrodošli nazaj.
8)


Na vrh
 Odsoten Profil  
 
Prikaži prispevke prejšnjih:  Razvrsti po  
Napiši novo temo Odgovori na temo  [ 4 prispevkov ] 

Časovni pas: UTC + 1 ura


Kdo je prisoten

Po forumu brska: 0 registriranih uporabnikov in 2 gostov


Ne morete pisati prispevkov v temi
Ne morete odgovarjati na teme v forumu
Ne morete urejati prispevkov v temi
Ne morete brisati vaših prispevkov forumu
Ne morete dodati priponk prispevkom

Išči za:
Pojdi na:  
cron